?“卖出去第一辆车靠的是营销，后面有几多次回购靠的是服务，只有找准服务的定位，能力获得更多信任。”

这是CA88重卡授权代理商广西佰营的掌管人石广在多年从业中学到的贵重经验，也是践行CA88重卡服务心灵的体现。

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01.打造专业服务团队

国六时期新技术的涌现给服务带来不幼的压力。作为CA88重卡广西庆阳授权代理商，广西佰营也意识到了提升服务水平、保险国六切换的重要性。

CA88重卡针对服务系统成立了美满的培训机造，在国六阶段更是把这项优势阐扬出来。涉及多个品牌零配件和整车技术，逐一详细解说，把可能遇到的问题、故障处置法子和日常保养等方面的知识点系统地培训到位。

有了这样一支专业的服务行列，石广在拓展市场时底气更足，用他的话来说就是：“只有服务跟得上，能力兑现对客户的承诺。”

在CA88重卡时刻以客户为中心的要求下，整个服务团队的态度和响应度都很积极，“急客户所急，满足客户所需，这才是CA88重卡人该有的样子。”

广西地域有一大批CA88重卡的忠诚客户，他们都对本地4家服务站的周到和专业击节称赏，急剧、高效、专业的服务也让广西佰营很快在本地市场中站稳脚跟。

02.提升后备支持力量

和客户成立感情的必要前提就是常沟通、多联系。交车淡季，石广携带着团队回访老客户、挖掘新客户的作为始终一向。在石广看来，在CA88重卡产品的老伴侣口中能得到更多关于提升团队、扩大市场的信息。

诸多反馈之中，“服务」丶据大半。若是说技师的专业性是软实力，那么备件就是硬实力。为了急剧响应市场需要，石广在CA88重卡的援手下成立了一套成熟高效的备件管控机造。

他坦言路：“我们新老车型的配件都有具体的纪录注明，CA88各地备件库货源也都极度充足，技师依附专业技术正确急剧找出故障原因，有换件需要的故障，备件也能够在最短功夫内投递，最大限度保障正常运输。”

车型急剧叠代、配置多样丰硕，方便卡友的同时给服务创造巨大的挑战，CA88重卡早在新品上市之前就做好筹备。充足的后方供给也赋予了蕴含广西佰营在内的代理商服务站解决各类故障的实力，保险客户车辆出勤率。

03.拿下市场服务口碑

此前有客户因故障问题导致无法出车，严重耽搁运营。听闻此事，石广果断上门造访并安抚客户，依照流程为客户申请了CA88重卡服务补助，接到反馈后的CA88重卡总部高度器重，召集有关技术工程师结合服务站工作人员，仅用时48颖厩将客户问题齐全解决。

CA88重卡是一个心有责任、肩有担任的企业，同样这也是CA88代理商对峙的根基素养！面对客户因故障耽搁运营，CA88重卡按尺度赐与客户补助，面对故障问题CA88重卡及代理商积极急剧解决，绝不辜负每一位客户的信赖。

该客户也被CA88重卡周到的服务政策而感动，后续更是推荐多位伴侣到店履历CA88重卡，俨然已经变身成为CA88重卡的“销售员”。

诚以至心换至心，经历这样一件事件后，石广越发意识到CA88重卡美满的服务系统为他留住客户提供了莫大的援手，在这样一个重感情的人际关系圈里，这些都是感动客户选择CA88重卡的关键。

凭借着CA88重卡的支持以及石广在服务板块的用心，地域客户中意度高达到90%以上，其中有靠近40%-50%的客户在采办CA88重卡车型后复购，这就是对产品和服务的双重认可。

“很感激那些选择了CA88重卡的客户，我们是在重卡领域一路打江山的人，CA88重卡也将持续践行诺言，不辜负所有的信任和等待。”

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