内蒙古土默特右旗位于呼和浩特视注包头市之间，此地过往车辆多多，本地货车保有量大，车型多多，用户对维建服务水平要求也较高，对于在辖区内给车辆做保险的服务站是个不幼的挑战。

2022年1月10日，CA88重卡蒙丰服务站接到用户张先生的报建工单，原来张先生在行驶过程中，发现车辆尿素亏损过多，尿素故障灯亮，发起机限度扭矩，车使不上劲。今年货运行情不大好，邻近年关，各人都在争抢货源，张先生好不容易接到一张货运订单，急于装货，车子忽然发生故障，内心很是焦急。

他在CA88卡车APP上报建后，节造不住感情，不由得提议火来，在电话中急令服务站维建师傅顿时赶到现场，若是耽搁装货，要服务站承担损失。蒙丰服务站站长赵磊丝毫没有和客户置气，反而是带着同理心安抚张先生，心系他的货运订单和诉求，并凭据他描述的故障情况，顿时铺排维建技师郭建强带齐配件和工具，即刻驱车表出维建。

在寒冷的冬夜里，郭建强接过库管筹备的配件，极速赶往车辆故障地。往返约莫二百多公里的旅程，邻近年关，路上拥挤，缓慢通过拥挤路段后加快急行，一路颠簸终于到达主张地。张先生看到服务车驶来，匆匆下车，焦心地跟维建师傅描述故障，督促着师傅抓紧维建，由于约定的装货功夫顿时要到了。

维建师傅只争朝夕，急剧试车后，发现尿素亏损量大，通过建压查抄，发现尿素喷嘴？。维建师傅迅速依照流程拍照纪录，此时心系用户的郭建强已钻到车底起头拆卸，拍照维建同时进行，一刻也不耽搁。不一会，车辆故障解除。

张先生如饥似渴试车，他欣喜地说路：“正常！正常了！感激！感激！”此时的张先生不再是最初焦心生气的样子，看着功夫还能赶上装货，他欣喜地打开CA88卡车APP，给蒙丰服务站五星好评，边操作边说：“必须给你们好评。买CA88重卡有你们做保险就是安心。”作为服务站，做好服务保险是最根基的职责，而能时刻站在用户态度，怀着同理心助用户解决问题，步崆最难能可贵的。